ご注文確認メールが届かないお客様へ
メールが届かないお客様へ

「向日葵のひざしオンラインショップ」では、ヤマト運輸株式会社のネットショップサービス「らくうるカート」を利用しています。 ご注文時、またはお問い合わせを頂いたお客様には必ず「自動配信メール」をお送りしています。 また、商品発送時にはご請求金額や配送伝票番号等をお知らせする「発送完了メール」をお送りしております。

[自動送信されるメール]
●注文通知メール
●ショップお問合せ受付メール

[当店より送信されるメール]
●注文確認メール
●配送通知メール
●入金確認メール(コンビニ決済、銀行振込など)

自動送信メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていることがありますので、一度全てのフォルダをご確認ください。自動送信メールが届くまで、数分から数時間かかる場合がございます。
(自動送信されるメールは「向日葵のひざしオンラインショップ」にも送られています。)

何らかの原因でこれらのメールが届かない場合、大変お手数をお掛け致しますが、下記のメールアドレスまでご連絡お願い致します。

[向日葵のひざしオンラインショップ 専用アドレス]

Email : himawarihizashi48@gmail.com
(営業時間 : 平日AM9:00~PM17:00・土日定休)

※上記のアドレスからメールにてご返信致します。
※ご連絡がつかない場合は当店(090-6462-2841)からお電話をさせていただく事もございます。

注文完了の確認方法

注文完了の自動送信メールが届かず注文ができているか確認したい場合、会員登録して購入した方は「ログイン」から「マイアカウントページ」にて注文履歴をご確認できます。

会員登録せずにご注文された方は下記の「メール受信設定」に従って、必ず受信できるメールアドレスでお問い合せフォームよりお問い合せください。
お問い合せには、おおよその注文日時、お名前、電話番号など記載してご連絡ください。

メールの受信設定をご確認ください

携帯キャリアのメールアドレス(docomo、au、softbankなど)をご利用の場合、迷惑メールまたはPCメール拒否が設定されておりメールが受信できない可能性がございます。
あるいは、携帯電話のご購入時に迷惑メール・PCメール拒否が設定されている場合もございます。

ドメイン(@raku-uru.jp)を指定受信に設定頂くようお願い致します。
設定方法については各携帯電話会社のサポートページをご確認ください。

お問い合せしたのに返事がこない場合

「向日葵のひざしオンラインショップ」ではお客様からのお問い合わせには、休業日を除き、基本的に24時間以内に返信するよう心掛けております。
24時間以上経過しているのに返事がこない場合は、「向日葵のひざしオンラインショップ」からの返信メールが迷惑メールとして認識され、自動的に拒否されている可能性がございます。

「向日葵のひざしオンラインショップ」からのメールはhimawari-hizasi@raku-uru.jpからお送り致します。
大変恐れいりますが、メールの受信設定をご確認の上、再度お問い合わせをいただきますようお願い致します。

CALENDARカレンダー

2024年12月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31
2025年01月
1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31
  • 定休日