「向日葵のひざしオンラインショップ」では、ヤマト運輸株式会社のネットショップサービス「らくうるカート」を利用しています。 ご注文時、またはお問い合わせを頂いたお客様には必ず「自動配信メール」をお送りしています。 また、商品発送時にはご請求金額や配送伝票番号等をお知らせする「発送完了メール」をお送りしております。
[自動送信されるメール]
●注文通知メール
●ショップお問合せ受付メール
[当店より送信されるメール]
●注文確認メール
●配送通知メール
●入金確認メール(コンビニ決済、銀行振込など)
自動送信メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていることがありますので、一度全てのフォルダをご確認ください。自動送信メールが届くまで、数分から数時間かかる場合がございます。
（自動送信されるメールは「向日葵のひざしオンラインショップ」にも送られています。）
何らかの原因でこれらのメールが届かない場合、大変お手数をお掛け致しますが、下記のメールアドレスまでご連絡お願い致します。
[向日葵のひざしオンラインショップ 専用アドレス]
Email :
himawarihizashi48@gmail.com
(営業時間 : 平日AM9:00～PM17:00・土日定休)
※上記のアドレスからメールにてご返信致します。
※ご連絡がつかない場合は当店(090-6462-2841)からお電話をさせていただく事もございます。
注文完了の確認方法
注文完了の自動送信メールが届かず注文ができているか確認したい場合、会員登録して購入した方は「ログイン」から「マイアカウントページ」にて注文履歴をご確認できます。
会員登録せずにご注文された方は下記の「メール受信設定」に従って、必ず受信できるメールアドレスでお問い合せフォームよりお問い合せください。
お問い合せには、おおよその注文日時、お名前、電話番号など記載してご連絡ください。
メールの受信設定をご確認ください
携帯キャリアのメールアドレス（docomo、au、softbankなど）をご利用の場合、迷惑メールまたはPCメール拒否が設定されておりメールが受信できない可能性がございます。
あるいは、携帯電話のご購入時に迷惑メール・PCメール拒否が設定されている場合もございます。
ドメイン（@raku-uru.jp）を指定受信に設定頂くようお願い致します。
設定方法については各携帯電話会社のサポートページをご確認ください。
お問い合せしたのに返事がこない場合
「向日葵のひざしオンラインショップ」ではお客様からのお問い合わせには、休業日を除き、基本的に24時間以内に返信するよう心掛けております。
24時間以上経過しているのに返事がこない場合は、「向日葵のひざしオンラインショップ」からの返信メールが迷惑メールとして認識され、自動的に拒否されている可能性がございます。
「向日葵のひざしオンラインショップ」からのメールはhimawari-hizasi@raku-uru.jpからお送り致します。
大変恐れいりますが、メールの受信設定をご確認の上、再度お問い合わせをいただきますようお願い致します。
